Неисправности и проблемы

Страница «Неисправности и проблемы» — это место, где регистрируются и отслеживаются неисправности транспортных средств и других машин, а также рабочих объектов. В транспортном модуле здесь вы видите неисправности транспортных средств, о которых сообщили водители, отмечаете их серьёзность и фиксируете, когда неисправность была устранена. Водители могут сообщать о неисправностях в мобильном приложении; они поступают в тот же список.

Структура страницы

• Кнопки «Машины и оборудование» и «Рабочие объекты» определяют, показывает ли список неисправности транспортных средств и машин или рабочих объектов.
• Фильтры: «Фильтр подразделений / отделов», «Работник» (сообщивший о неисправности или лицо, ответственное за обслуживание), «Машина/оборудование» и период. В списке показаны неисправности, начавшиеся в течение периода, и более ранние неисправности, которые ещё не устранены. Нажмите «Показать».
• Столбцы: «ID», «Время неисправности», «Неисправный предмет», «Важность», «Сообщивший о неисправности», «Описание неисправности», «Запланированное начало», «Запланированное окончание», «Фактическое время устранения», «Примечания ремонтника» и «Статус неисправности».
• Щёлкните строку, чтобы открыть неисправность.

«Важность» — «Информационный», «Важный» или «Критический». «Статус неисправности» — «Зарегистрировано» (ремонт не запланирован), «Запланировано» (для неисправности есть ремонтная работа), «В работе» (для ремонта есть задача) или «Закрыто» («Фактическое время устранения» заполнено).

Как зарегистрировать неисправность транспортного средства

1. Нажмите «Добавить новое».
2. Заполните «Время неисправности» и выберите «Машина/оборудование» в качестве «Вид».
3. В поле «Машина/оборудование» выберите неисправное транспортное средство, в «Сообщивший о неисправности» — водителя или другого сообщившего, а также «Важность».
4. Опишите неисправность в «Описание неисправности». При необходимости выберите «Тип работы».
5. Нажмите «Сохранить». После этого в разделе «Список файлов» можно добавить файлы, например фотографии.

Уведомление о новой неисправности по электронной почте отправляется сообщившему о неисправности, лицу, ответственному за обслуживание транспортного средства, и ответственному лицу, тем, у кого в ближайшие 24 часа запланированы работы с этим транспортным средством, и сотрудникам с ролью «Диспетчер». Для лица, ответственного за обслуживание, создаётся задача по неисправности.

Как закрыть неисправность

1. Откройте неисправность из списка.
2. В блоке «Закрытие неисправности» заполните «Фактическое время устранения» и при необходимости «Примечания ремонтника».
3. Нажмите «Сохранить и закрыть». Статус неисправности становится «Закрыто».

Планирование ремонта

В блоке «Планирование ремонта» кнопка «Планирование ремонта» создаёт ремонтную работу для устранения неисправности: выберите «Ответственное лицо», «Запланированное начало» и «Запланированное окончание» и сохраните. Дальше ремонтные работы ведутся в модуле обслуживания, см. Неисправности и проблемы (обслуживание) и Ремонтные работы.

Кто может видеть и изменять

Транспортный модуль отображается компании по перевозке пассажиров, и в ней только роли «Администратор». «Администратор», «Диспетчер» и «Обслуживание машин» могут добавлять и изменять неисправности; последние две делают это на той же странице модуля обслуживания. В мобильном приложении водитель видит неисправности транспортных средств в своих путевых листах.

Советы

• Если о неисправности сообщили в мобильном приложении и местоположение было известно, окно неисправности показывает в блоке «Расположение на карте», где о неисправности было сообщено.
• Когда вы удаляете неисправность, Terake до подтверждения показывает, что произойдёт с задачами и ремонтом неисправности.
• Путевые листы транспортных средств находятся на странице Путевые листы.